在网上买药刷医保并不是新鲜事，尤其在“疫情三年”期间，试点的声音此起彼伏。但从全国范围来看，相关试点的范围并不大，直到2023年各地“互联网+医保”相关政策的陆续落地，政策趋势愈发明晰。如上述上海的“第三方平台+线上医保”、蚌埠的“医保局自建O2O平台”等模式一旦跑通，线上医保或将在全国范围迅速普及。

从另一个角度来看，“线上医保”模式的突破创新，会进一步强化消费者的线上消费习惯。而线上化的趋势不单单是官方和第三方平台在推动，线下药店更是重要的参与方。

近年来，各大连锁都倾注了不少资金和精力来建设线上渠道，在B2C、O2O、B2B等渠道上都有探索和发展。六大民营上市连锁在23年的半年报中都提及线上业务的高速增长，其中有三家的同比增长超过60%，O2O也已成为中心城市门店的标配。

但另一方面笔者了解到，与大型连锁在线上渠道的高歌猛进不同，不少中小连锁却愈发感觉“力不从心”。有一批药店选择退出O2O，业绩不降反升。

这核心的逻辑是，当线下药店往线上拓展时，需要面对全新的考验和挑战，不是每家都有能力都适合去做，主要表现在两个方面：

1、团队的专业性。几大平台中，抖音、京东、美团、饿了么等等都各具鲜明的特点和完全不同的流量规则，不同的用户画像，不同的消费习惯。如何在产品搜索中让自家门店排名靠前，如何在流量中保证供应链的稳定，如何设置产品品类，如何规划线上活动等等，都对团队提出了比以往线下简单的“打折送油送米送鸡蛋”更复杂、更精细化的要求。

但据了解，当前很多连锁都还没有成立专门的线上部门，很多还是线下团队兼任，对线上的运营也仅停留在复刻、模仿，这样的条件下又如何赢得线上竞争？

2、战略的可持续性。上述每一项的建设都意味着新增的成本，还要面对平台方的费用。就以O2O的运营来看，无论是直营还是代运营，都需要被平台收取5%-15%各式名头的服务费，还有不菲的配送费（一般是4元/单起）。面对这几乎无穷尽的投入，对药店决策者的战略定力是极大的挑战。

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