相信不少人都经历过“检查结果出来了,医生却下班了”的窘况。5月7日起,江苏全省352家公立医疗机构正式推行普通门诊“一次挂号管三天”,这一政策一经出台,好评如潮,当天就登上了热搜。 长期以来,医院当天挂号只能当天看。但有一些检查的结果第二天才能拿到,患者复诊就得重新挂号,费时费力不说,还增加就医成本。根据省卫生健康委测算,全省二级以上医疗机构门诊量每年约有3亿人次,其中因为检查、检验报告当日未出的原因,每年约有8%—10%的患者需要在首诊后再次复诊。可以说,“一次挂号管三天”精准破解了就医痛点。这一“小切口”的改变,也为医疗改革探索出了一条温情与智慧兼备的道路。 事实上,“一次挂号管三天”方便了患者,却是对医院管理提出了更高的要求。记者探访发现,不少医院主动对优化的流程进行了“定制”,让初诊、复诊患者井然有序。比如,鼓楼医院通过互联网医院的“定制”升级改造,让复诊患者在手机上就能提前选择复诊时间段。复诊患者在手机上挂号预约时,系统可自动识别出患者3天内在同一科室普通门诊做了检验检查项目,免收挂号费。面对复诊病人的增加,江苏省中医院对叫号系统也进行了升级改造,医生判断患者需要回诊后,只需在电脑上进行操作,病人会自动归入“回诊”序列,第二天就诊只需正常叫号即可。 医院积极响应,“各显神通”,为的就是既能让复诊患者体验更加“丝滑”,还能确保初诊患者的就医体验。而让患者体验“丝滑”的,不止是挂号环节。2023年,江苏省卫健委出台《江苏省改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》,提出力争用3年时间,将“以病人为中心”贯穿医疗服务各环节;充分运用新手段、新技术、新模式,打通人民群众看病就医的堵点、淤点、难点。在连云港,6家市直属医院实施“先医后付”医疗服务模式,患者完成检查、化验和取药整个诊疗过程后,可合并一次性支付费用,避免了反复排队、反复付费。江苏省内近95%的二级以上公立医疗机构开设“无假日门诊”。江苏省中医院、南京市儿童医院等开设“夜间门诊”,为“上班族”“学生族”等人群就医提供方便。江苏省卫生健康云影像平台已上线,省内1966家公立医疗机构可以跨院调取患者影像资料,实现检查结果互认……我们期待,未来这样的暖心举措越来越多,大家就医的体验感和满意度不断提升。 于丹丹 校对 陶善工 |
齐鲁网·闪电新闻5月17日讯5月17日,德州海吉亚医院举行启
中国教育报讯(记者 杨国良)4月29日,重庆医科大学在渝